présentation de l'agence Mougins tournamy

1) Historique

L'agence de Mougins est une agence plutôt ancienne.

Créée en 1988 sous l'enseigne BNP elle est devenue depuis la fusion de mai 2000 une agence BNP PARIBAS.

En 2003 l'agence subit de gros travaux de ré-aménagements pour pouvoir passer du format "guichet classique" à celui "d'accueil et services".

Ce changement de format est souhaité par la direction nationale et s'adresse à toutes les agences de France.

2)Situation actuelle

Mougins est une petite agence, l'équipe est composée d'une directrice d'agence, d'une conseillère professionnelle, de 2 conseillères en patrimoine financier, d'une conseillère pour les particuliers et d'un agent d'accueil.

L'agence de Mougins est située en plein cœur d'un centre commercial, le centre Tournamy.

Il y a environ 30 magasins : beaucoup de commerçants et d'artisans, quelques très petites ou moyennes entreprises.

L'essentiel de la clientèle est une clientèle agée composée de retraités possédant des maisons secondaires ou encore des non-résidents (pour la plupart des Italiens, anglais, américains et pays scandinaves).

En terme de chiffre cette clientèle représente 80 % des clients de l'agence.

Les 20 % restants représentent les actifs ayant encore une activité professionnelle et les quelques jeunes de  moins de 25 ans.

ce qui fait la caractéristique principale de Mougins c'est qu'elle est dotée d'une conseillère uniquement chargée de gérer les comptes des professionnels de la santé.Ainsi nous constatons un certain nombre de médecins et autres activités se rapportant à la médecine à l'agence.

Les problèmes rencontrés :

Mougins est une petite agence, cependant elle a affaire à gérer un grand nombre de clients qui étant soit étrangers,aisés ou professionnels sont d'une plus grande exigence.

Mais apprendre le métier dans ses conditions reste très favorable car il permet de préparer à toutes les éventualités et problèmes.

3) Mon agence